Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab dem Datum des Kaufs. Wenn Ihr Kauf länger als 30 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften, sowie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten und Gase.

Es gibt auch einige weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, darunter Geschenkgutscheine, heruntergeladene Softwareprodukte und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Bei einigen Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, zum Beispiel bei Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder bei geöffneten CDs, DVDs, Software oder anderen Medien.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank, falls erforderlich. Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel angeboten. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].

Bei Rückgabe eines als Geschenk gekauften Artikels erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Wenn das Geschenk nicht als solches gekennzeichnet wurde, erfolgt die Erstattung an den ursprünglichen Käufer.

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse: Trebnitzerstr. 15, 07545 Gera.

Die Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung kann je nach Land variieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware, um eine schnelle Abwicklung sicherzustellen. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihre Zahlung innerhalb von 48 Stunden erstatten.